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[判断题]
用户在保修期内到店反馈车辆抖动厉害，SA表示可能是节气门或者油品问题，需要先收取检查费用，如果确认是品质问题再退费用处理。这样做是对的吗（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-31
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A.车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店。
B. 用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。
C. 新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。
D. 服务店的备件必须由DYK提供
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第2题
用户反馈购买的家电坏了、保修期内要求维修、以下处理方式正确的是（）
A.保修期内、若因产品故障多次维修、商品售后2次可协商退货、3次后还未修好、可以支持退货
B.告知客户无法处理、自行联系厂家
C.反馈到厂家即可、无需后续跟进
D.虽然保修期内、但是有可能是客户使用导致的、无法处理
第3题
在保修期内，下列不属于ＤＹＫ保修范围的有（）
A.由于不可抗力造成的损坏（地震、山洪爆发等）。
B. 用户将故障车辆开到服务店时发生的过路过桥费。
C. 空调管泄漏，需添加的制冷剂。
D. 定期检查和保养费用
第4题
对DYK的保修条件叙述正确的有（）
A．车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店。
B．用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。
C．新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。
D．服务店的备件必须由DYK提供
第5题
在保修期内，下列不属于ＤＹＫ保修范围的有（）
A．由于不可抗力造成的损坏（地震、山洪爆发等）。
B．用户将故障车辆开到服务店时发生的过路过桥费。
C．空调管泄漏，需添加的制冷剂。
D．定期检查和保养费用
第7题
车辆在保修期内节气门脏了需要清洗，此清洗费用应该由谁来承担：（)A、厂家B、客户C、服务站
车辆在保修期内节气门脏了需要清洗，此清洗费用应该由谁来承担：()
A、厂家
B、客户
C、服务站
