A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.立即用一块新的硬盘连接在主板上备份主机数据
B.向项目经理报告,联系IT部门寻求解决问题的方法
C.在该主机上安装检测软件,查明问题后向项目经理报告
D.拆开主机检查并修复板卡故障,之后向项目经理汇报备案
A.说服车间操作员按确定的操作方式实施
B.说服客户代表修改最初确定的需求
C.由项目经理汇报给高层领导决定
D.召开协商会议,请客户代表和车间操作员共同参加,分析原因协商解决
A.说服车间操作员按确定的操作方式实施
B.说服客户代表修改最初确定的需求
C.由项目经理汇报给高层领导决定
D.召开协调会议,请客户代表和车间操作员共同参加,分析原因协商解决
【说明】
A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目,任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作,A公司管理层对该客户非常重视,并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此,小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
在项目初期,小张制定了变更和配置管理规则:客户需求发生变化时,应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估,如果影响不大,工程师可以直接进行修改并更新版本,不需要上报项目经理:当工程师不能判断需求变化对项目的影响时,应上报给项目经理,由项目经理作出评估,并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中,用户针对软件的功能模块提出一些修改需求,工程师针对需求做了评估,发现修改工作量不大,对项目进度没有影响,因此,出于客户满意度的考虑,工程师直接接受了客户的要求,对软件进行修改。在软件测试联调阶段,测试人员发现部分动能模块与原先设计不符,造成很多接口问题。经调查发现,主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求,项目经理要求查验,没有发现相关变更文件。
【问题1】
请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。
【问题2】
结合案例,请描述项目变更管理的主要工作程序。
【问题3】
请将下面(1)~(6)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
根据变更的迫切性,变更可分为(1)和(2),通过不同流程处理。
变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、(3)、(4)、(5)、(6)。
A.质量保证代表应负责独立监督项目的质量过程,不应加入变更控制委员会
B.变更应由项目组以外的组织负责审批,项目经理、开发人员和测试人员不应加入变更控制委员会
C.变更控制委员会只应代表公司领导和项目经理的利益,不应代表所有可能因基线变更而受到影响的团体利益
D.该公司的上述规定是根据公司的实际情况制定的,可以有效运转
A.项目启动
B.项目可行性分析
C.项目计划制订
D.项目收尾
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