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[主观题]
具体客户服务流程不包括（)。A.服务宣传与推介B.受理投诉C.开立账户D.客户档案管理与保密
具体客户服务流程不包括()。
A.服务宣传与推介
B.受理投诉
C.开立账户
D.客户档案管理与保密
提问人：网友Noyesyu
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.服务宣传与推介
B.投资咨询与基金咨询
C.投资跟踪与评价
D.以上全部都是
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第2题
基金的具体客户服务流程包括()。Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询Ⅱ.客户档案管理与保密Ⅲ.受理投诉Ⅳ.客户资金托管
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第5题
下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（）。A.在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适
下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（）。
A.在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则
B.在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知
C.基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护
D.对于客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存l0年
第7题
某公司在进行客户服务的过程中，努力做好所有新客户的首次和定期电话回访工作，改善客户体验，提升
满意度，这属于基金客户服务的什么流程。()
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A.基金客户投诉处理
B.基金投资咨询与互动交流
C.基金客户服务宣传与推介
D.基金投资跟踪与评价
第8题
电话服务具有方便、迅速、省时、省事的特征，电话的具体用途有()
电话服务具有方便、迅速、省时、省事的特征，电话的具体用途有（)
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A.对客户进行问候、祝福和感谢
B.进行咨询、调查、促销宣传
C.为客户提供热线帮助
D.以上都包括
第9题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)
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A.宣传物料准备
B.环境设施方面的准备
C.有形服务产品的准备
D.人员准备
E.服务人员的个人用品准备
第10题
下列不包括中银理财的风险点目前主要来自于的是（）。A．理财服务流程 B．客户管理 C．理财
下列不包括中银理财的风险点目前主要来自于的是（）。
A．理财服务流程
B．客户管理
C．理财服务人员
D．理财服务专员
