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[主观题]
关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是（)。A．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“
关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是()。
A．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B．质量是一组固有特性满足要求的程度
C．质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化
D．质量不是检验出来的，而是生产出来的
提问人：网友cnzhangzh8
发布时间：2022-01-06
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第4题
朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为()。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等
C.质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
D.质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象
E.从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
第5题
朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错
。从这个意义上说，提高质量会导致成本的()。
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A.增加
B.降低
C.很难说，具体情况具体分析
D.波动
第7题
朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错，从这个意义上说，提高质量会导致成本的（）
A.增加
B.降低
C.很难说，其体情况具体分析
D.波动
第9题
下列关于全面质量管理描述错误的是( )。
A.TQM理念是建立在所有有关人员的积极参与上
B.可以被定义为“以满足客户需求为核心的管理哲学和体系”
C.约瑟夫·M.朱兰(Joseph M.Juran)为TQM做出了许多贡献
D.更加注重提供的物品和服务，而不是集中在系统程序和过程
第10题
朱兰关于质量的主要观点是（)。A．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统B．停止依靠检验来
朱兰关于质量的主要观点是()。
A．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统
B．停止依靠检验来保证质量
C．质量来源于顾客需求
D．认为质量不是检验出来的，而是生产出来的
