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[单选题]

某天，客户到营业厅办理业务，服务过程中，客户对供电服务有意见，出现情绪激动，客服人员应采取最优的处理方式是（）

A.耐心聆听，安抚客户情绪，将客户的问题记录下来，不能现场解决的问题，承诺客户在约定的时间内回复

B.与客户据理力争

C.任由客户发泄情绪，待客户发泄完毕自行离开

D.为保证客户满意度，无条件满足客户提出的要求

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-05

参考答案

A、耐心聆听，安抚客户情绪，将客户的问题记录下来，不能现场解决的问题，承诺客户在约定的时间内回复

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