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第1题
茶艺服务过程中,服务人员要用拐弯抹角的语言与宾客交流,尽量延长与宾客的交流时间,成交效率才能高。()
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第2题
在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意语言的准确和恰当。
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第3题
酒店服务人员在对客服务过程中,经常用的语言就是口头语言和人体语言()
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第4题
茶艺服务人员在服务时,应垂手站立,如果客人请你坐,方可坐下。
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第5题
服务语言是一种重要的服务方式,服务人员在服务过程中,与客户进行沟通和联系,都是通过()来进行的。是一种重要的服务方式。
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第6题
茶艺服务是一种“面对面”的服务,茶艺人员与品茶对象间的语言交流和感情反应非常直接。
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第7题
培训服务人员应将服务人员()的培训放在首位。A.服务方式B.服务水平C.服务态度D.服务语言
培训服务人员应将服务人员()的培训放在首位。
A.服务方式
B.服务水平
C.服务态度
D.服务语言
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第8题
商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要().A.简易、生动B.平淡、准确C.简洁、准确、有礼貌D.简
商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要().
A.简易、生动
B.平淡、准确
C.简洁、准确、有礼貌
D.简单、诚恳
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第9题
在顾客很多茶艺师人手不够时,顾客有权要求服务人员提供服务符合《消费者权益保护法》。
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第10题
服务标准化主要包括()
A.服务人员语言标准化
B.服务人员动作标准化
C.服务人员态度标准化
D.服务流程标准化
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