题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

和客户交流时不做无关事情（玩手机、和其他人交谈等），认真倾听（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-05

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第1题

以下哪些做法是对的（）

A.在客户落座后3分钟内提供服务（包括饮品、糕点、小吃、果盘等）

B.不在岗位上玩手机、嬉笑聊天，不做与工作无关的事情

C.烟灰缸烟头超过3根，应立即更换烟灰缸

D.关注全场客户动态和服务需求，在15分钟内全面巡场一次

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第2题

与旅客交流时不做其他无关的事情，不与旅客（）

A.说话

B.闲聊

C.开玩笑

D.沟通

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第3题

起重作业应思想集中，操作时____，不酒后开车、不做与操作无关的其他事情。

A.不吸烟

B.不吃东西

C.不与他人闲谈

D.不接听手机

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第4题

根据手机维修人员工作守则，手机维修人员应（）

A.遵纪守法，讲求信誉，文明生产

B.精通业务技术，保证服务质量

C.礼貌待人，尊重客户的正当利益

D.工作时不做与工作无关的事情

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第5题

根据手机维修人员工作守则，手机维修人员应（）。

A.遵纪守法，讲求信誉，文明生产

B. 精通业务技术，保证服务质量

C. 礼貌待人，尊重客户的正当利益

D. 工作时不做与工作无关的事情

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第6题

接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意客户讲话，不做其他无关的（）

A.打断

B.打扰

C.工作

D.事情

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第7题

工作时间内不得脱岗、串岗、睡岗，不得打闹、听音乐、玩手机、吃食物或从事与工作内容无关的其他事情（）

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第8题

作业过程不得接听电话、玩手机或做其他与工作无关事情，确需接听的工作电话可怠速接听（）

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第9题

工作时间内不得脱岗、串岗、睡岗，不得打闹、听音乐、玩手机、吃食物或从事与工作内容无关的其他事情（）

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第10题

营业时间内，营业网点员工要坚守岗位，不做与工作无关的事（）

A.吸烟、吃零食

B.在厅内吃饭、打瞌睡

C.酒后上岗、员工之间吵架

D.聊天、看报

E.接打私人电话、玩手机、在客户面前化妆等

F.在现金区客户视线范围内不得出现手机等私人物品

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第11题

营销客户函〔2021〕4号文规定：营业厅人员服务规范中做与工作无关的事情仅限于擅自离岗或工作期间聊天、打私人电话、玩手机（）

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