题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

宾客关系管理的几个主要接触点包括？

A.客人到店前

B.客人住店期间

C.客人离开酒店

D.客人到达酒店

E.客人离店之前

提问人：网友twb1982414 发布时间：2022-01-07
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第1题
客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。

A. 客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础

B. 重视客户的个性化特征，实现一对一营销

C. 提供客户满意度，留住老客户，争取新客户

D. 客户关怀贯穿营销的全过程

E. 以上都不是

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第2题
客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。
A、销售管理

B、商务智能

C、客户服务与支持

D、营销管理

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第3题
物业管理民事法律关系主要包括()。
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B.业主与物业使用人间关于物业使用的租赁及其他关系

C.业主与开发商间因销售合同产生的物业保修等民事关系

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第4题
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第5题
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D、管理系统层

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第6题
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第7题
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B. 顾客识别

C. 与顾客接触

D. 调整产品和服务

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第8题
组展商客户关系管理的主要内容包括（）。

A. 与客户的谈判

B. 客户数据的采集与分析

C. 客户关系的建立与维护

D. 与客户交流信息

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第9题
以下选项，哪一个不是宾客关系管理的意义？

A、提高顾客的满意度

B、提高顾客的忠诚度

C、可以降低整个企业的营销费用

D、有助于员工了解企业文化

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第10题
宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系。
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