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顾客:亲这个红色的偏红还是偏暗以下哪个话术更加可以解决顾客问题()
[主观题]

顾客:亲这个红色的偏红还是偏暗以下哪个话术更加可以解决顾客问题()

A.实物稍微会比图片偏暗一点点,不会色差很大的哦~ 因为由于 光线环境的影响 多少会有点关系。如果你站在室外光线下,衣服就会很亮丽。如果你在室内看就会偏暗一点的哈B.亲是实拍的。基本以实物一致哦C.亲 是图片色的哈 可以参考下详情页哦D.亲亲,因为模特图经过实物校正过颜色,模特图是非常接近实物色的咯, 这款是属于红色的哈
提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-01
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第1题
假如顾客说“我还是学生(刚参加工作),掌柜你就便宜点咯”,客服人员可以采用的推荐话术有()。
A.亲,咱是小店,薄利多销,我也做过市场价格调查的,我们这样质量的衣服在淘宝上不多呢,您看我这个面料是。。。和别人的那种。。。面料是不一样的哦

B.亲~我们家的宝贝质量是有保证的哟,俗话说一分钱一分货,您也可以对比一下其他店的宝贝,请您多多理解哦,需要的话继续联系我哟

C.亲爱的,价格已经是最优惠了哟

D.要不您看×××元可以吗

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第2题
以下哪些话,我们是绝对不能跟顾客说的()

A.每次到您这来都耽误我好多时间,今天又是这样

B.你好,这是您的餐,请您核对餐品

C.你们这个地方可真偏,一点都不好找

D.嫌慢就别点了,我又不差你这一单

E.不能下来取餐 我也不管送上去

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第3题
动脉血液偏暗红色,静脉血液偏鲜红色()
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第4题
动脉血液偏暗红色,静脉血液偏鲜红色()
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第5题
在红色的日光灯投照下,妆色会显得()。A.偏灰B.偏蓝C.偏黄绿色D.偏暗

在红色的日光灯投照下,妆色会显得()。

A.偏灰

B.偏蓝

C.偏黄绿色

D.偏暗

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第6题
人在描述对颜色的主观感受时,通常从色调(如颜色偏红,还是偏绿)、饱和度(颜色的纯度,例如同样是

人在描述对颜色的主观感受时,通常从色调(如颜色偏红,还是偏绿)、饱和度(颜色的纯度,例如同样是红色,大红和粉红的饱和度有差异)和亮度(颜色的明暗程度)三个方面来说明

一个视觉刺激的属性。()

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第7题
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话()

A.这个不属于我们的问题,我们不能负责

B.亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔

C.退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错

D.以上全部都是

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第8题
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有

A.这个不属于我们的问题,我们不能负责

B.亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔

C.退的货你没填单号,导致退货速度慢,这不是我们的错

D.以上全部都是

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第9题
请根据以下聊天记录,找出此案例中所涉及违规的部分客服:亲,在的呢,有什么可以帮助您的呢顾客A

请根据以下聊天记录,找出此案例中所涉及违规的部分

客服:亲,在的呢,有什么可以帮助您的呢

顾客A:我之前拍的宝贝为什么还没到呢?

客服:亲找错店了吗?没有亲的购买记录哦!

顾客A:哦哦,不好意思,我忘记了,是用顾客B.这个号拍的!当时还刚好有活动的。

顾客A:你帮我查下呢,是不是你们送错地方了还是丢件了?

客服:不会吧,4月的机器,现在没收到?

顾客A:当时拍下的时候忘了和你确认收货地方不知道你们有没有发错地方呢?是啊,我出差刚回来,我家人说没拿到我急忙找你们

客服:梅媛,86-13851857899,86-025-66605919,江苏省南京市建邺区莫愁湖街道水西门大街207号湖心花园03幢409室,210006

客服:当时的地址,麻烦亲看下哦!

顾客A:恩,我出去看看

客服:好的呢亲,如有任何疑问请随时与在线客服联系哦,祝您生活愉快!

A.泄露他人信息

B.虚假交易

C.延迟发货

D.违背承诺

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第10题
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话()

A.这个不属于我们的问题,我们不能负责

B.亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔

C.退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错

D.亲爱的 真的很抱歉呢 这边查看一下您的问题稍后给您处理哦~

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第11题
情景模拟题:聊天背景:该店铺商品详情页显示9.6号到9.9号期间店庆活动,全场商品买二送一,顾客9.10号来咨询客服。顾客:现在有什么优惠活动吗客服:亲亲,目前价格已经很划算了哦,暂时没其它活动了呢。顾客:你们详情页里不是说有买二送一吗客服:已经结束了哈,亲,不好意思呢这个案例,作为质检,判断正确的是()。

A.客服对活动内容没掌握

B.客服对活动规则不了解

C.客服未意识到活动已结束,依然还在发过期活动话术

D.活动页面未提醒负害人及时更改

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