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[单选题]

交楼()天前,客户服务部负责人需明确客服管家服务区域划分,在物业信息管理系统、恒大智慧社区云平台中维护服务关系

A.3

B.7

C.15

提问人:网友154336271 发布时间:2023-07-10
参考答案
B、7
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第1题
交楼()前,客户服务部负责人需明确客服管家服务区域划分,在物业信息管理系统、恒大智慧社区云平台中维护服务关系

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

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第2题
交楼()天前,物业服务中心须完成恒大智慧社区APP缴费、业户认证、管家回复等功能测试,客户服务部负责人须根据《管家头像拍摄指引》要求,完成客服管家头像设置

A.1

B.2

C.3

D.6

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第3题
批次交楼()天前,物业服务中心需明确 客服管家区域划分,并在物业信息管理系统内维护 管家服务关系

A.3

B.5

C.7

D.10

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第4题
交楼()天前,物业服务中心需明确客服管家区域划分,并在物业信息管理系统、恒大智慧社区云平台中维护管家服务关系

A.3

B.7

C.10

D.15

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第5题
账号权限变更、注销前,()需确认账号内无待处理事项

A.客服管家

B.客户服务部负责人

C.项目负责人

D.地区品质部负责人

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第6题
项目首批次交楼()前,客服部负责人需明确管家区域划分,维护服务关系

A.一周

B.5天

C.10天

D.15天

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第7题
物业服务中心客户服务部须在交楼15天前完成NC系统楼栋、房产档案建立、业主信息导入等工作()
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第8题
客户报修公区维修问题,完成后管家首次回访发现业主不满意,需系统操作升级至()

A.责任区域客服管家

B.客户服务部负责人

C.物业服务中心负责人

D.维修部负责人

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第9题
客户投诉车辆管理混乱,秩序维护部负责人处理完成后管家首次回访发现业主不满意,需系统操作升级至()

A.责任区域客服管家

B.客户服务部负责人

C.物业服务中心负责人

D.秩序维护部负责人

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第10题
客服管家不可随意移除群成员,不可随意解散业主微信群,因特殊情况需移除群成员的须报()审批后执行

A.项目负责人

B.维修部负责人

C.秩序维护部负责人

D.客户服务部负责人

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第11题
每月()前,客服前台导出欠费催缴台帐,由客户服务部负责人组织召开物业服务费催缴专题会,分配催缴任务,制定措施,责任到人

A.3日

B.5日

C.15日

D.25日

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