题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户关系管理中电话营销是客户服务中心价值创造的间接体现。通过合理调配和利用客服人员，最大限度的发挥客户服务中心的资源优势，发挥针对性强、渗透率高、成本低、隐蔽性好等优势，在增加销售量、降低销售成本、深化渗透和扩展消费市场份额等方面发挥重要的作用。此题为判断题(对，错)。
提问人：网友jnruankao
发布时间：2022-01-06
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第2题
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、_____、电话营销、客户维系等四方面的应用。A.客户服务B
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、_____、电话营销、客户维系等四方面的应用。
A.客户服务
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展
第3题
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、_____等四方面的应用。A.客户维系B
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、_____等四方面的应用。
A.客户维系
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展
第4题
在客户关系管理中，主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向，充分利用公司整合的客户资料
，分析客户需求，有针对性的利用_____方式向客户推荐业务，增加销售额。
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A.电话营销
B.微博
C.短信
D.邮件
第5题
客户关系管理在客户服务中心主要有_____、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。A.市场调研B
客户关系管理在客户服务中心主要有_____、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。
A.市场调研
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展
第6题
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_____、客户维系等四方面的应用。A.电话营销B
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_____、客户维系等四方面的应用。
A.电话营销
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展
第7题
以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，是客户关系管理的枢纽和执行者？A.客
以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，是客户关系管理的枢纽和执行者？
A.客户服务中心
B.微博
C.合作代理渠道
D.电话营销
第8题
在客户关系管理中，客户服务中心可以不受人员、设备限制，给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。此题为判断题(对，错)。
