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[主观题]

导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务,因而是高级服务。()

导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务,因而是高级服务。()

提问人:网友fengying2019 发布时间:2022-01-06
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第1题
导游服务不同于一般的技能服务,是一种复杂的、高智能、高技能的服务。()

导游服务不同于一般的技能服务,是一种复杂的、高智能、高技能的服务。()

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第2题
与饭店餐饮服务或客房服务相比,导游服务是一种()服务。

A.简单的

B.复杂的

C.高性能

D.高智能

E.高技能

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第3题
导游服务是一种复杂的,高智能和高技能的服务。为此,要做一个合格的导游员,就必须了解和掌握旅游者的心理状态,积极、主动地为其服务,妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问,旅游者投诉的心理活动一般包括()。

A.实施报复

B.要求得到尊重

C.要求补偿

D.打抱不平

E.需要发泄

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第4题
从服务性质上讲,导游服务()。

A.是非生产劳动

B. 提供一定服务的产品

C. 创造特定的价值

D. 是复杂的、高智能、高技能的服务

E. 属第三产业

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第5题
导游服务作为一种()的服务工作,以其独有的鲜明特点成为富有挑战性和创造性的工作。

A.高水平、高素质

B.高智能、高技能

C.高智能、高素质

D.高技能、高文化

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第6题
下列哪项没有体现导游工作的文化性()。

A. 导游员通过讲解传播知识

B. B.导游员能有意无意地吸收各国、各民族文化

C. C.导游员能为人类创造精神财富

D. D.导游工作是一项复杂的、高智能和高技能的服务

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第7题
下列各项表述中,正确的有()。

A.导游服务是衡量旅游整体服务质量的重要标志

B.导游服务是一种高智能、高技能的服务工作

C.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作

D.导游服务工作是传播文化的重要渠道

E.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带

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第8题
与其他旅游服务相比,导游服务是一种高智能、高技能的服务,因为它是以客观事物为依托,以语言为工具
,进行的()劳动。

A.技术创造性

B.思维创造性

C.文化创造性

D.形象创造性

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第9题
导游讲解是一项综合性的()。

A.口语艺术

B.审美活动

C.高技能服务

D.高智能服务

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第10题
导游服务是一项()和高技能的服务工作,贯穿于旅游活动的全过程。

A.高智能

B.高水平

C.高强度

D.高风险

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