题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油。

加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油。

A、加油数量

B、枪位油品

C、加油金额

D、服务项目

提问人:网友douliyoutang1 发布时间:2022-01-07
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第1题
加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油

A.加油数量

B.枪位油品

C.加油金额

D.服务项目

E.车牌号码

F.电话号码

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第2题
加油员在与顾客交流时,应请字当头。此题为判断题(对,错)。
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第3题
下列内容中,属于《中石化加油站现场管理禁令》内容的有()

A.套取、截留、侵占赠品或优惠品,偷盗或索取客户电子券,利用电子券或洗车券套利

B.加油员在加油服务中未按加油六步法服务顾客

C.设备检维修时未遵守安全隔断、挂牌明示等要求

D.加油站未对外公布投诉电话,接受顾客监督

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第4题
加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队的顾客打声招呼,做到不卑不亢()
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第5题
为顾客打开油箱盖时,加油员应注意()。

A.在征得顾客同意的情况下,方可打开油箱盖

B. 油箱盖由车内控制开启的,请顾客自行打开

C. 打开油箱盖后用清洁布垫着,放在适当位置

D. 车辆停稳后立即打开油箱盖

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第6题
加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队的顾客打声招呼,做到不卑不亢、()
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第7题
加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队司机打声招呼,做到()。A.一视同仁

加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队司机打声招呼,做到()。

A.一视同仁

B.不卑不亢

C.态度真诚

D.加一看二照顾三

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第8题
加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。
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第9题
以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语?()

A.您好

B. 对不起

C. 不知道

D. 谢谢

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第10题
加油收款时,应()。

A.请客户将放行小票交给加油员

B.提示顾客提供有效身份证件

C.请顾客必须自备零钱

D.小额零钱或没有零钱时可不予找补

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