题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
保险理赔工作中，报案受理第一项工作是（）。
A.保单信息查询
B.报案信息询问和记录
C.索赔指引
D.案件通报
提问人：网友李瑶
发布时间：2023-10-04
如搜索结果不匹配，请 
A.理赔报案
B.理赔受理
C.理赔调查
D.理赔审核
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第3题
根据《机动车辆保险理赔管理指引》,下列说法正确的是（)。
A.公司应建立“首问负责制”，保证流程顺畅，不互相推诿
B.最先受理客户咨询、投诉的人员作为首问责任人，负责处理或督促相关部门解决客户提出的各类问题，并跟踪至问题解决
C.公司应设立全国统一的服务电话号码，并向社会公示，24小时×365天接受报案和咨询
D.公司应统一查勘定损员服装样式，统一制作并悬挂胸牌，按照公司视觉识别标识统一进行查勘车辆的外观喷涂和编号，便于各级理赔服务工作管理监督，提升理赔服务形象
第5题
根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，下列说法正确的是（)。
A.保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。
B.对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C.对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D.对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
第6题
根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，下列说法错误的是（)。
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。
B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
第7题
在非寿险理赔中，保险事故发生后，被保险人或受益人将事故发生的时间、地点、原因及其他有关情况，以
最快的方式通知保险人，并提出索赔请求的环节是()。
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A．损失通知
B．核损通知
C．报案受理
D．损失调查
第8题
根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在（)个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
A、1
B、2
C、3
D、5
第9题
客户向我司报案，我司对案件受理后理赔人员在到达现场前对案件的审核要点有()。
A.索赔人是否有权利索赔、出险原因是否为被保险人的重大过失
B.投保险别、受损标的是否为保险标的
C.出险地点是否为保单载明地点、出险原因是否为保险责任
D.出险时间是否在保险期限内、是否按合同约定交纳保险费
第10题
在非寿险理赔中，保险事故发生后，被保险人或受益人将事故发生的时间、地点、原因 及其他有关情况，以
最快的方式通知保险人，并提出索赔请求的环节通常被称为()。
A、损失通知
B、核损通知
C、报案受理
D、损失调查
