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[主观题]

加油站按顾客导向标准,坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来

更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。()

提问人:网友zhangwei2018 发布时间:2022-01-06
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第1题
加油站按顾客导向标准,坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来
更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。()

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第2题
我们的服务宗旨是()

A.以人为本,以客为尊

B.热情高效、注重细节

C.全员以顾客满意为导向,创造和服务好每一位顾客

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第3题
加油站服务宗旨和服务承诺的内容?
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第4题
中国石化加油站服务宗旨是()

A.信誉第一

B.顾客至上

C.确保安全

D.不断进取

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第5题
加油站的顾客服务所追求的最终目标称为()

A.顾客满意度

B.顾客服务水平

C.顾客服务宗旨

D.顾客满意率

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第6题
中国石化加油站的服务宗旨是()

A.计量准确

B.顾客至上

C.环境整洁

D.安全快捷

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第7题
中国石化加油站的服务宗旨是()。

A.计量准确

B. 顾客至上

C. 环境整洁

D. 安全快捷

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第8题
加油站的服务宗旨是指()。

A.信誉第一、安全快捷

B.信誉第一、顾客至上

C.信誉第一、明码标价

D.信誉第一、质量合格

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第9题
()指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费,对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查,并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。

A.忠诚顾客

B. 一般顾客

C. 神秘顾客

D. 回头顾客

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第10题
()指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费,对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查,并向聘请单位反馈情况的特殊顾客

A.忠诚顾客

B.一般顾客

C.神秘顾客

D.回头顾客

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第11题
加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中同理心指的是()。

A.对油站的产品和服务作出保证

B.给顾客安全感

C.预见顾客的需求

D.设身处地为顾客着想

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