题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理，错误的做法是（）。

A.对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务，按交易失败处理

B. 相关申请资料不退还给客户

C. 根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况

D. 留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理

提问人：网友lnfxmyw 发布时间：2022-01-06

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第1题

网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理，错误的做法是（）

A.对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务，按交易失败处理

B.相关申请资料不退还给客户

C.根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况

D.留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理

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第2题

网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）

A.系统恢复后，柜员查询交易情况

B.系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果

C.视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理

D.系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理

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第3题

网点柜面业务应急处理措施的现金支取类业务包括（）。

A.系统异常结束后的处理

B. 系统异常期间的处理

C. 系统恢复后的处理

D. 特殊事项说明

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第4题

现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。

A.系统异常期间的处理

B. 系统恢复前的准备工作

C. 系统恢复后的处理

D. 特殊事项说明

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第5题

现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）

A.系统异常期间的处理

B.系统恢复前的准备工作

C.系统恢复后的处理

D.特殊事项说明

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第6题

现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。

A.柜员应将交易介质退还给客户

B. 根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况

C. 让客户在营业厅等候办理

D. 留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理

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第7题

现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）

A.柜员应将交易介质退还给客户

B.根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况

C.让客户在营业厅等候办理

D.留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理

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第8题

网点柜面特殊业务包括（）。

A.管理维护类交易

B. 开立账户业务

C. 销户业务

D. 转账业务

E. 代收费业务

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第9题

网点柜面特殊业务包括（）

A．管理维护类交易

B．开立账户业务

C．销户业务

D．转账业务

E．代收费业务

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