题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客对油品（）提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。

A.品号

B. 数量

C. 质量

D. 以上都有

提问人：网友main_dir 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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更多“顾客对油品（）提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检…”相关的问题

第1题

顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。

A.威胁顾客

B. 用标准器进行校验

C. 假装没听到

D. 立即热情接待并立即报告站长

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第2题

加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理（）

A.首先应向油站经理汇报取样备查

B.检查油品颜色、气味和挥发性等

C.检查后，如确有质量问题，应立即停止相应油罐的加油业务，取样化验，同时向主管公司报告，反之耐心解释

D.依据化验结果及时答复顾客

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第3题

当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（)

A.趁顾客不注意时直接加注油品

B.由员工自行承担

C.向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理

D.与顾客协商解决

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第4题

（)除了履行油品销售中的职责外，还应负责在油品销售时，在加油站现场实施泵岛销售，向顾客派发促销活动的宣传资料，推介便利店商品，引导顾客进入便利店消费。

A.领班

B.加油员

C.站长

D.记账员

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第5题

当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。

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第6题

当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩（）

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第7题

加油站对罐车油品验收时，（)会同罐车司机核对油品交接单记载的品种、数量。

A.卸油员

B.安全员

C.站长

D.加油员

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第8题

当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。

A.处理

B. 解释

C. 争辩

D. 协商

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