题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户上午来电查询车辆违章，通过坐席了解“车主会员”业务后，下午自行通过短信方式开通车主会员，只要当天开通的需一并记入“车主会员统计”表，第二天开通的则需要统计到第二天数据中（）
提问人：网友154336271
发布时间：2023-07-28
如搜索结果不匹配，请 
A.谢谢客户的来电后挂机
B.转专家坐席受理
C.请客户核查所报的报刊称是否准确
D.请客户通过其他渠道订阅
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第2题
客户来电表示已缴清电费，要求申请欠费复电，坐席查询营销系统未销账，坐席应如何处理（）
A.咨询客户通过什么渠道缴清电费，并在工单内记录
B.为客户传递工单申请复电
C.建议客户等待销账后再申请复电
D.请客户提供缴费凭证
第3题
客户来电申请信用卡止付开通，坐席经查询符合开通条件，可直接开通。操作方式:通过CANCL界面将“卡片状态”栏目选择为空白后，点击“修改”，并在PNOTE界面永久备注:为良好客户，根据客户意愿要求开通。()此题为判断题(对，错)。
第4题
客户来电查询账户余额，如已在语音中通过电话银行密码验证，坐席首先应查看统一客服平台右侧是否通过验证“简单密码”的提示；非签约客户/签约客户：（1）若客户电话银行密码为简单密码，坐席在线引导客户通过账户取款密码重置/修改电话银行密码；（2）若客户账户取款密码也是简单密码，坐席在线引导客户通过柜台或自助设备修改密码后再重置/修改电话银行密码（）
第5题
通过主动还款将款项还至我司的客户，或者手动还款后来电款项是否有到帐，坐席需提醒客户款项到帐需要时间，建议客户在操作还款的次日20：00后，通过CAPP或微信小程序查询款项到帐情况（）
