题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
窗口服务行业人员在岗位时，女性化()，头发要()。
A.浓妆，散开
B.淡妆，剃平
C.淡妆，束起
D.浓妆，染色
提问人：网友18***090
发布时间：2022-01-06
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A.女士要尽量打扮得漂亮一些。
B.男士不一定西装革履，随意就好。
C.服装要根据面试岗位的性质而定。
D.只要不是窗口服务行业，女士都可以不必化妆。
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第2题
关于移动办公的选型，如果使用者是（），那使用无线局域网结合PDA设备，在提高工作效率的同时，还可以提升企业形象。
A.公司的CEO
B.公司部办公的员工
C.国出差的业务人员
D.供应链记录人员或者服务行业窗口人员
第3题
下列说法不正确的是（)。
A、窗口岗位女性员工留披肩发，长发应在脑后中间位置盘成发髻，并束在发网内
B、工作人员上岗时必须穿着深色皮鞋、可有污渍、破损的皮鞋
C、窗口岗位女性工作人员着简洁无饰物的圆头中跟无带露趾黑色皮鞋或黑色平底皮鞋
D、工作人员着裙装时，需着深色净面长筒丝袜;不得有明显脱丝及破损痕迹，袜口不得露出裙外
第4题
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括()。
A.仪容仪表、形体仪态
B.表情神态、沟通语言
C.接待礼仪、电话礼仪
D.会议礼仪、社交礼仪
E.营销礼仪、社交礼仪
第6题
无头件盘点多久盘点一次。如遇三天或三天以上的假期时（如法定节假日），需在假期开始的前一天和假期结束后的第一天将所有快件分别盘点一次，以便各岗位人员及时了解无头件货量，提前做好工作应对安排（）
A.2天
B.1天
C.3天
D.2小时
第7题
以下属于在服务标准关键指标中从业人员服务目标：（)。
A.准入培训上岗率100%
B.窗口岗位人员微笑服务率100%(特殊情况除外)
C.首问责任制执行率100%
D.有声服务提供率100%
第9题
在上海窗口服务行业迎世博的总目标中：首先提出了“四个一流”：即（）。
A.服务设施一流、服务质量一流、服务标准一流、服务环境一流
B. 服务设施一流、服务质量一流、服务技能一流、服务环境一流
C. 服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流
