![](https://lstatic.shangxueba.com/jiandati/h5/images/m_q_title.png)
[判断题]
在客户服务中心,对表现优秀的客服代表的监听可以放弃或是减少以后的监听。()
提问人:网友Dym112233
发布时间:2022-01-06
A.对客服代表的反馈效果会打折扣
B. 不能确定客户电话何时呼入,监听者因为等待造成时间利用率低
C. 无法对被监听客服代表电话品质全面、客观、有效评估
D. 放松实时监控力度
A.有利于客服代表和监听者建立良好的关系
B. 客服代表依赖监听者
C. 保证双方及时交流沟通
D. 监听者能看到客服代表使用相应的资源
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!