题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
探索需求时,我们应该()
A.尽量多提问题,这样才能更好地了解客户的需求
B.以明确的拜访目标、产品优势,作为探寻的方向
C.更多地使用封闭式问题,这能更准确、有效地了解客户的需求
D.根据客户的回答随时调整探索需求的方向
提问人:网友90000002
发布时间:2023-09-02
A.尽量多提问题,这样才能更好地了解客户的需求
B.以明确的拜访目标、产品优势,作为探寻的方向
C.更多地使用封闭式问题,这能更准确、有效地了解客户的需求
D.根据客户的回答随时调整探索需求的方向
A.提问不要一个问题接着一个问题,要给对方以间隔。
B. 要注意提问的口气,不要把提问变成质问
C. 要尽量用医学术语提问
D. 应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式,如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。
E. 服务对象不明白所提问题的意思时,要同一问法反复重复这个问题。
A.问题应该具体、明确,避免被询问人可随意应付
B.提问时尽量提出一些具体的问题使谈话对象只用回答“是”或“不是”,答案明确
C.问题应该通俗易懂,用词造句不要太专业或者生硬
D.提问时可以适当加入我们已经了解或掌握的问题,迫使被谈话对象不敢说谎或避重就轻
从事药学服务的药师应具备的沟通技巧应该包括
A.时间不宜短
B.多用提问方式
C.尽量多提供信息
D.回答问题要专业化
E.注意观察对方的理解和接受程度
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