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探索需求时,我们应该()
[单选题]

探索需求时,我们应该()

A.尽量多提问题,这样才能更好地了解客户的需求

B.以明确的拜访目标、产品优势,作为探寻的方向

C.更多地使用封闭式问题,这能更准确、有效地了解客户的需求

D.根据客户的回答随时调整探索需求的方向

提问人:网友90000002 发布时间:2023-09-02
参考答案
B、以明确的拜访目标、产品优势,作为探寻的方向
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第1题
在提问时,有意提示对方注意时,我们多采用()

A.开放式提问

B.探索式提问

C.偏向式提问

D.复合式提问

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第2题
在提问时需要注意哪些问题()

A.提问不要一个问题接着一个问题,要给对方以间隔。

B. 要注意提问的口气,不要把提问变成质问

C. 要尽量用医学术语提问

D. 应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式,如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。

E. 服务对象不明白所提问题的意思时,要同一问法反复重复这个问题。

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第3题
在服务补救模型中,“重新措辞”我们需要做到()

A.展示你的理解情况

B.集中精力,尽量使用开放提问和探索提问

C.联系人的五大本性

D.提供纠正误解的机会

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第4题
下列选项中,关于检查人员对设计提问的问题需注意技巧表述不正确的是()。

A.问题应该具体、明确,避免被询问人可随意应付

B.提问时尽量提出一些具体的问题使谈话对象只用回答“是”或“不是”,答案明确

C.问题应该通俗易懂,用词造句不要太专业或者生硬

D.提问时可以适当加入我们已经了解或掌握的问题,迫使被谈话对象不敢说谎或避重就轻

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第5题
在听客户诉说需求时,我们应该做到()

A.带着自己的想法

B.专注

C.站在公司的角度考虑问题

D.随时提问

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第6题
多次向顾客提问需求,顾客仍然不理我们应该继续追问()
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第7题
询问顾客需求我们应该使用哪种提问方式()

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.单点式提问

D.多点式提问

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第8题
在客户分类、客户价值管理时,为了更精准地细分客户需求,制定有针对性的服务措施,我们应该尽量使用多种分类方法()
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第9题
在客户分类、客户价值管理时,为了更精准地细分客户需求,制定有针对性的服务措施,我们应该尽量使用多种分类方法。
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第10题
从事药学服务的药师应具备的沟通技巧应该包括A.时间不宜短B.多用提问方式C.尽量多提供信息D.回答

从事药学服务的药师应具备的沟通技巧应该包括

A.时间不宜短

B.多用提问方式

C.尽量多提供信息

D.回答问题要专业化

E.注意观察对方的理解和接受程度

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第11题
在创新业务领域,我们应该尽量引导与创造客户需求()
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