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[判断题]

在客户分类、客户价值管理时,为了更精准地细分客户需求,制定有针对性的服务措施,我们应该尽量使用多种分类方法。

提问人:网友ayalala 发布时间:2022-01-07
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第2题
客服人员为了更精准地向客户进行阵地营销,可以随意查询客户账户信息。()
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第3题
在投放过程中,以下做法正确的是()

A.为了人群更精准,投放测试期应该尽可能多的使用地域、兴趣分类、兴趣关键词、人群包等多重定向

B.为了保证转化效果,落地页的长度建议保持在3-5屏以内

C.新计划测试出价遵循高开低走的原则,在度过学习期后再稳步降价

D.客户告知的无效信息就是无效的,我们需要立即调整人群

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第4题
在处理feedback或者评论时为了让客户更快速地联系我们,可以在回复客户时添加我们的官方邮箱地址()
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第5题
在处理feedback或者评论时为了让客户更快速地联系我们,可以在回复客户时添加我们的官方邮箱地址()
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第6题
在寻找购买点这个环节,为了更加精准地找到客户的需求,我们一般通过()的方式

A.提开放性问题

B.提封闭性问题

C.提特定性问题

D.提一般性问题

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第7题
很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理,把客户分为()。

A.核心客户

B. 一般客户

C. 价值客户

D. 问题客户

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第8题
面访刚开始的时候业主其实是有戒备心的,因此我们需要一步步获取业主的信任。以下哪项描述是错误的()

A.过度打扮,气场征服客户

B.在问完的常规问题后,我们可以跟业主聊一些其他话题

C.一定要跟业主解释清楚我们之所以问这些问题为了选择更精准的客户以及为后期的流程时问做梳理

D.开始可以问一些比较普通的问题,例如产权性质,抵押情况,产权人是谁,决策人是谁,有无时间要求

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第9题
大数据在客户关系管理中的价值主要表现在()。

A.准确分析客户行为特征和需求

B.客户精准定位

C.个性化精准推荐

D.设计受欢迎的产品或服务

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第10题

在面对高客单的产品时,为了让客户更容易接受,我们一般会用到(),例如把一瓶1000元的化妆品,按3到4个月用完,每天大概两三块钱。

A.切割法

B.搭配套餐

C.价值法

D.二选其一

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