题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法（）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-01
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第2题
某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。
A．客户经营环境
B． 客户订货行为
C． 客户网络操作能力
D． 客户的配合情况
第5题
在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品服务或营销模式，称之为()。
A．客户战略
B．客户细分
C．客户质量
D．客户搜索
第7题
在受理客户需求时，为让客户感到放心，我们常使用的服务措施是（）。
A．承担责任，向客户表明表示自己有能力、有经验把问题处理好。
B． 自己没办法处理时及时移交相关人员，并告知客户。
C． 不能处理时应用语巧妙，避免承担责任。
D． 见机行事，多一事不如少一事。
