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[判断题]

客户价值指标的选取只考虑定性方法就可以了。

提问人：网友zqhope3000 发布时间：2022-01-07
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第1题
下列不属于推销人员监测评估的定性指标的是()。
A、销售人员产品知识水平

B、企业政策与竞争者知识水平

C、现有顾客的维系比率

D、与客户的关系紧密程度

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第2题
客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。（）

此题为判断题(对，错)。

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第3题
为客户创造了独特的客户价值很重要。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题
经定性分析和定量评估,基本无可疑特征,但存在个别评估指标风险分值偏高的客户为()客户。
A、中风险

B、中低风险

C、低风险

D、风险

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第5题
客户关系管理的核心是客户价值管理,也就是客户终生价值管理。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
进行客户评价指标测评时,对符合信用等级评定管理办法规定的免评级条件的客户(含符合免评级条件,但经定性分析直接认定信用等级的客户)需评价以下因素中的()。
A.年度信用等级

B.财务因素

C.非财务因素

D.修正指标

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第7题
衡量客户价值指标的选取应该体现可操作性。
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第8题
客户细分的标准有很多，包括( )

A、客户对产品的重视程度

B、客户的数量

C、产品质量

D、客户的价值

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第9题
下列属于客户细分外在属性的有（ ）。

A、企业客户

B、高价值客户

C、政府客户

D、个人客户

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第10题
下列属于客户细分内在属性的有（ ）。

A、爱好

B、个人客户

C、购买动机

D、收入

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