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[主观题]

对于客户所要求的，客户经理无法办到的事情，可先行答应，以牵制住客户。

提问人：网友liufei94511 发布时间：2022-01-06

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第1题

客户移交时，接收方的客户经理应对客户信息资料进行认真核对，自接收之日起，对所接收的客户资料（）负责。

A. 准确性、健全性

B. 真实性、健全性

C. 准确性、完整性

D. 真实性、完整性

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第2题

设计思考是一套以同理心的角度进行深入观察并整合跨领域分析工具，获得客户的洞见而设计出令客户感动和愉悦的产品/服务的方法。

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第3题

对于已经尝试上柜但积压货源的客户，客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式，促进卷烟的销售。

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第4题

个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。（）

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第5题

销售经理可用哪个指令控制和评价其客户服务小组的绩效？（）

A. 顾客总是对的。

B. 客户投诉能及时解决。

C. 员工接待客户时应态度积极。

D. 所有的客户咨询应在一周内答复。

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第6题

从销售的角度，客户经理在跟踪回访的过程中，须淡化买卖关系，加强朋友关系，对客户嘘寒问暖，谈天说地，邀约活动，温馨提示。

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第7题

缴纳车辆购置税，需到哪里去交（）。

A、汽车4S店

B、公安机关交通管理部门

C、购置税征稽处

D、交警大队

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第8题

办理机动车登记手续时，需要对机动车的发动机号及车架号（VIN码）进行（）。

A、拓印

B、拍照

C、抄录

D、摄影

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第9题

办理机动车登记手续时，需要进行刑侦验车，验车时需凭借（）。

A、拓印的发动机号及车架号

B、拍照的发动机号及车架号

C、拓印的车牌照

D、拍照的车牌照

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