在组织管理的诸多事务中，属于“重要的少数”只占将近20%，而属于“琐碎的多数”却占到了将近80%，因此领导者应该把精力放在20%重要的少数事情上。

下列不属于目标管理过程中的重要环节的是()

事务处理系统(TPS)常被组织中的高层管理者使用。

领导者应该把哪些下属特别想做，且能够提高下属能力的工作交给下属独立自主的去完成，但领导者应该对下属完成这些工作的结果负责，而不是让下属承担因失败可能导致的责任。

领导者应该将那些重复的、程序化和结构化的工作授权给下属独立自主的完成，并让下属自己对这些工作的结果负责。

在工作中处处追求完美，并不断向下属展示其“完美性”的领导者，能够对下属产生强烈的激励。

创造和获得他人好感的三个最简单的办法是：赞美他人、展示合作性意愿以及 。

领导者应该完全凭借下属的工作结果来评价其工作表现，这一点毋庸置疑。

领导者应该利用绩效考核的结果帮助下属发现其在工作中存在的问题和不足，并通过有效的反馈与下属分享解决这些问题的办法。

罗伯特‧戈菲和加雷斯‧琼斯在《别人为什么要接受你的领导》一文中指出：领导者要具备冷酷的同理心，他们所说的冷酷的同理心其实就是指的领导者要学会 。

如果说领导者创造和获得下属认同的方式与方法可以被看成是领导之术，那么领导者创造和获得下属信赖的方式与方法则可以被看成是 。