题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
首问负责的原则是指:
A.各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作
B.严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果
C.对不能即时解决的问题要形成工单,并跟踪落实,在规定时限内回复客户。
D.对不能处理的问题可在与客户沟通的情况下转专业部门进行处理和答复。
E.各营业厅值班经理为首问责任制负责人。
提问人:网友dzxxzd
发布时间:2022-01-06
A.各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作
B.严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果
C.对不能即时解决的问题要形成工单,并跟踪落实,在规定时限内回复客户。
D.对不能处理的问题可在与客户沟通的情况下转专业部门进行处理和答复。
E.各营业厅值班经理为首问责任制负责人。
A.处理建议
B. 文件
C. 工单
D. 规范
A.实事求是
B. 首问负责
C. 客户至上
D. 效益第一
物业管理招标投标的原则中,()原则是指要使所有物业服务企业在相同的条件下参加投标,招标方在招标文件申向所有物业服务企业提供的资料、提出的投标条件和投标书编制要求都是一致的。
A.公平
B.公正
C.公开
D.诚实信用
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