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[单选题]

前台接待开维修工单模块的车牌号前缀，例如：京A，在以下哪个模块可以设置？（）

A.系统管理-标准资料设置

B. 系统管理-系统参数设定

C. 系统管理-用户信息设置

D. 基本资料-附加项目设置

提问人：网友afufo123 发布时间：2022-01-07

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第1题

前台接待开维修工单模块的车牌号前缀，例如：京A，在以下哪个模块可以设置（）

A.系统管理-标准资料设置

B.系统管理-系统参数设定

C.系统管理-用户信息设置

D.基本资料-附加项目设置

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第2题

服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是（）

A.进厂里程

B.剩余油量

C.旧件处理

D.移动电话

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第3题

服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是（）

A.进厂里程

B. 剩余油量

C. 旧件处理

D. 移动电话

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第4题

高峰时间接待客户时，正确的做法是正确的做法是（）。

A.售后服务经理和前台主管参与接待顾客

B. DCRC负责欢迎和引导，安抚客人情绪

C. 定期保养应提前准备好维修工单，减少客户等待时间

D. 有些诊断工作和试车交给车间处理

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第5题

高峰时间接待客户时，正确的做法是正确的做法是（）

A．售后服务经理和前台主管参与接待顾客

B．DCRC负责欢迎和引导，安抚客人情绪

C．定期保养应提前准备好维修工单，减少客户等待时间

D．有些诊断工作和试车交给车间处理

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第6题

幸福e管家移动端（）模块查看给工程开的“维修工单”的进度

A.我的工作-我的报事

B.我的工作-维修工单

C.我的工作-问题跟踪

D.我的管理-维修工单

E.我的管理-巡检工单

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第7题

幸福e管家移动端（）模块查看给管家开的“代业主投诉工单”的进度

A.我的工作-我的报事-投诉

B.我的工作-维修工单

C.我的工作-问题跟踪

D.我的管理-维修工单

E.我的管理-报事统计

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第8题

如果维修工单上注明了客户要求带走维修旧件，汽车维修业务接待人员应将旧件包装好，放在客户指定的位置（）

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第9题

下列哪些项目是顾客接待的纲要？()

A.确定并记录客户的要求

B.准备维修工单所需信息

C.解释维修项目

D.送小礼物

E.以上都不对

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第10题

计算机管理系统的（）可以根据已录入的维修工单和派工单信息，对接车业务员、责任工程师、维修工的业务数据进行统计，方便明了掌握员工的工作及业绩状况

A.员工业绩考核本模块

B.维修登记模块

C.维修结算模块

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