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[判断题]
《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定,95598业务申诉时以地市供电企业为单位向国网客服中心提出申诉。 Ⅰ级）（）
提问人：网友90000001
发布时间：2023-06-03
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第2题
根据《国家电网有限公司95598申诉业务处理规范》规定，对已办结的业务可以提出申诉，通过系统流转完成申诉工作，申诉结果以每月（）前的认定结果为准。
A.23日
B.24日
C.25日
D.26日
第3题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括、服务行为规范、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面（）
A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.电子渠道
D.员工服务业务水平
第7题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户提供户号，缴纳电费时，营业厅收费人员拒收现金。应派发业务（）
A.意见—供电业务—抄表收费—电费退补
B.服务申请—定量定比调整
C.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
D.投诉—营业投诉—电价电费—电费
第10题
95598网站()是关于用电服务方面的最新动态信息，国家电网公司客户可以通过点击最新公告查询相关用电通知，包括：停限电公告、站内公告、服务动态等相关信息。
A.信息公告
B.业务办理
C.账户管理
D.用电查询
