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客服负责人需在召开前将数据提交物业服务中心负责人（）

[单选题]

客服负责人需在召开前将数据提交物业服务中心负责人（）

A.每天项目晨会、报事报修分析

B.每周周例会、报事报修分析

C.每天项目晨会、满意度

D.每周周例会、满意度

提问人：网友90000002 发布时间：2024-01-03

参考答案

B、每周周例会、报事报修分析

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ABCD

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第1题

相关部门及物业服务中心负责人须在申请人提交装修备案登记申请后1个工作日内审批完毕（不含有关政府部门的审批时间），客服前台在审批完毕后当日将审批结果通知申请人（）

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第2题

相关部门及物业服务中心负责人须在申请人提交装修备案登记申请后（）个工作日内审批完毕（不含有关政府部门的审批时间），客服前台在审批完毕后当日将审批结果通知申请人

A.1

B.3

C.5

D.7

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第3题

每月（）前，客服前台导出欠费催缴台帐，由客户服务部负责人组织召开物业服务费催缴专题会，分配催缴任务，制定措施，责任到人

A.3日

B.5日

C.15日

D.25日

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第4题

相关部门及物业服务中心负责人须在装修申请人提交装修备案登记申请后（）个工作日内审批完毕（不含有关政府部门的审批时间），客服前台在审批完毕后当日将审批结果通知装修申请人

A.1

B.2

C.3

D.5

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第5题

交楼（）天前，客户服务部负责人需明确客服管家服务区域划分，在物业信息管理系统、恒大智慧社区云平台中维护服务关系

A.3

B.7

C.15

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第6题

交楼（）前，客户服务部负责人需明确客服管家服务区域划分，在物业信息管理系统、恒大智慧社区云平台中维护服务关系

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

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第7题

物业服务中心客服前台相关人员需在次日的12点前核对清楚所有报修数据是否已经上传至ERP系统（）

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第8题

润服务投诉判定强制完成需（）通过邮件与（）沟通，将物业系统流程作为附件，由置地城市公司客关负责人进行判定审核

A.物业服务中心，置地城市公司客关负责人

B.客服主管，置地城市公司客关负责人

C.物业服务中心，大区客关负责人

D.客服主管，项目经理

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第9题

服务供方每年（）前提交次年培训计划，物业服务中心环境负责人需对计划进行审批，涉及需要物业服务中心提供支持的培训应提前沟通

A.12月15日

B.12月25日

C.1月1日

D.1月15日

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第10题

客服前台（）导出欠费催缴台帐，由客户服务部负责人组织召开物业服务费催缴专题会，分配催缴任务，制定措施，责任到人。

A.每月3日前

B.每月5日前

C.每月15日前

D.每月25日前

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第11题

客服前台（）导出欠费催缴台账，由客户服务部负责人组织召开物业服务费催缴专题会，分配催缴任务，指定措施，责任到人

A.每月5日前

B.每月15日前

C.每月3日前

D.每月25日前

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