题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务分销的方法有______。

A.直销

B.批发商分销

C.零售商分销

D.代理销售

E.委托销售

提问人：网友anonymity 发布时间：2022-01-06

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第1题

在寻找刺激成熟产品销售的方法中，营销经理对营销组合的非产品因素应考虑的关键性问题有______。

A．价格和服务 B．分销

C．广告 D．销售促进

E．人员推销

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第2题

服务业定价方法主要有______。

A．成本导向定价法 B．竞争导向定价法

C．通行价格定价 D．主动竞争型定价

E．行业协议定价

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第3题

企业利用______提供的优势来超出顾客的期望。

A．保证承诺反映现象 B．重视服务可靠性

C．进行优质的服务传送 D．利用重视服务

E．提升服务质量

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第4题

提高服务质量方法常用______。

A．标准跟近 B．蓝图技巧

C．定价技巧 D．管理期望

E．员工授权

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第5题

预期质量受______和顾客需求4种力量的影响。

A．顾客口碑 B．管理质量

C．企业形象 D．市场营销沟通

E．企业规模

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第6题

服务质量测定的指标是______。

A．感知性 B．适应性

C．统计性 D．可靠性

E．移情性

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第7题

大多数服务都具有的特征包括______。

A．异质性 B．无形性

C．同步性 D．易逝性

E．时间性

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第8题

服务质量通常包括技术质量和______两个方面。

A．生产质量 B．职能质量

C．管理质量 D．质量水平

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第9题

______不是服务市场营销组合要素。

A．产品 B．渠道

C．人 D．促销

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第10题

易逝性，是由于服务的无形性和______造成的。

A．生产过程 B．不可分离性

C．差异性 D．消费过程

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