题目内容
（请给出正确答案）
A.我也明白你的感受!
B.发生这样的事很正常的
C.如果我是您，我也会像您一样不满意
D.昨天刚解决过你这类问题
E.我们充分理解您的感受。
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A.经历了服务失败后又得到满意解决的顾客，比那些没有经历过服务失败的顾客有更强的在购买意愿。
B.服务补救并不总是有效的。
C.服务补救可以缓解顾客不满情绪。
D.服务补救是服务企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况上，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。
A.就诊及入院时症状单一但病情进展迅速者
B.需进行高风险的诊疗操作或手术者
C.与医务人员接触中已有不满情绪者
D.交代病情过程中表示难以理解者
A.有助缓解心血管病
B.补充钙质，预防骨质疏松
C.洋葱享有蔬菜皇后的美名
D.可以为人体提供丰富的B族维生素和膳食纤维
E.富含钾，而且低钠
A.使用度冷丁是最安全有效的止痛药
B.长期用阿片类止痛药不可避免会成瘾
C.终末期癌症病人才能用最大耐受剂量阿片类止痛药
D.止痛治疗能使疼痛部分缓解即可
E.用药应根据病情递增或递减用药
A.让员工感到他们的重要性
B.让员工能够在工作中不断成长
C.让员工的工作变得死板
D.在客观评估员工薪资水平的基础上处理员工的加薪请求
E.改善工作环境，缓解员工的不满情绪
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