题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
送餐结束后我们要对顾客用到的话术是（）
A.您好，我是饿了么配送员，您的外卖已送到了
B.您好，请您核对餐品
C.您好，祝您用餐愉快，给个五星好评，非常感谢
D.以上都正确
提问人：网友90000002
发布时间：2023-08-30
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A.您好, 我是蜂鸟配送员, 您的外卖送到了
B.您好,请您核对餐品
C.您好,祝您用餐愉快,麻烦给个五星好评,非常感谢
D.送完餐后不用说什么,直接走
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第2题
关于送餐过程遇到顾客要求带东西以下沟通话术正确的是（）
A.抱歉，订单比较多，赶时间没空帮你带东西
B.我们站点说了不让帮顾客带东西
C.非常抱歉，高峰期手上订单较多，在配送过程中有点赶时间，能带的话我这边会带的，希望理解
D.帮忙带东西可以，必须得加钱，不加不带
第4题
送餐时见到顾客时该怎么说下列话术正确的是（）
A.您好，美团外卖，请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少这是您订的餐，请您核对
B.给，你的餐，赶紧拿着、我还要去送别人的呢，别耽误我时间
第6题
配送慢该如何避免差评（）
A.预计时间久或者出餐慢，提前打电话给顾客如实报备情况，并道歉
B.在线沟通话术，与顾客沟通解释
C.送达后诚恳道歉，希望顾客不要给予差评
D.闯红灯给顾客送餐
第8题
商家卡餐导致即将超时，我们应该如何处理（）
A.提前点送达
B.告诉客人餐品太慢，没法送
C.告知客户商家出餐较慢，出餐后立刻为其配送，征求顾客理解
D.联系站点报备，询问是否可改派订单
第9题
当顾客对门店同款产品但是不同门店销售价格不同产生质疑时，可以回复的话术为（）
A.您好，因为我们是升级后的门店，所以价格和其他店不同
B.您好，我们的饮品更新鲜更好喝
C.您好，我们的配方和其他门店有一些差别，所以价格也有所不同
D.您好，这是公司定价我也不知道为什么
