题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当遇到过于自信的客户时，你应该怎么做（）
A.保持专业化的态度
B. 不卑不亢
C. 冷静处理
D. 附和客户的要求
E. 多说些无关的话题，分散客户注意力
提问人：网友okmnjiuhb
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A．保持专业化的态度
B．不卑不亢
C．冷静处理
D．附和客户的要求
E．多说些无关的话题，分散客户注意力
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第2题
你在大堂值班时，遇到有外国人前来咨询，但你听不懂或者沟通困难，此时你应该怎么做（）
A.摇头表示听不懂，继续忙其它的事情
B.引导客户前往营业厅求助
C.示意客户稍等，并打电话联系上级来处理
D.不予理会
第4题
客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做(如买到包邮产品加不包邮产品)？()
A.我不会改邮，您就这么付吧。
B.请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的。
C.之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔。
D.等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚
第5题
当小朋友犯错了，如果家长的沟通的话术是：“你知道，你刚刚不应该那么做，我们来讨论一下如果再遇到这种情况应该怎么做”这样的沟通方式属于哪种类型的教养方式（）
A.权威型
B.溺爱型
C.放任型
D.专制型
第6题
当你遇到一个客户，他只想保交强险，不想保机动车第三者责任保险。你应该怎么做？（）
A.王客户的意日，只为客户投保交强险
B.了解客户的想法，讲解机动车第三省责任保险的王要性，建议客户投保机动车第三者责任保片
C.为了避免异议，直接为客户投保机动车第三者责任保险
D.以上均可
