题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
投诉处理最关键的一个步骤是()。
A.认真做好相关记录
B.把将要采取的措施和所需时间告诉客人
C.采取行动,为客人解决问题
D.检查落实并记录存档
提问人:网友xixi1986
发布时间:2022-01-07
A.认真做好相关记录
B.把将要采取的措施和所需时间告诉客人
C.采取行动,为客人解决问题
D.检查落实并记录存档
A、一个酒店要求顾客必须付款的时候
B、顾客与组织的任何方面进行接触并对其服务质量产生一定印象的任何时刻
C、员工、主管或另一个经理严重违犯了饭店的规章,经理必须对他们进行督导的时刻
D、一些特定事件、情景或相互交流,在此时刻饭店雇用的任何人员寻求其他员工提供服务
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