管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过()加以补充。

A.通过与公司股东和管制机构接触来说服经理人员接受内部审计的理念

B.向经理人员培训有关内部审计能够带来的利益并定期和他们沟通

C.同高层管理者谈判，向其提供奖赏，比如便利性审计(favorable audit)

D.让高层管理者参与决定汇报的审计发现内容

A.工作流程的问题

B.管理者本身的问题

C.组织的问题

D.人的问题

A.24小时内沟通解决方案

B.持续与客户沟通事情的进展

C.征得客户同意后再关闭工单

D.48小时内沟通解决方案

要想使竞争机制产生积极的效果，应具备的前提条件是竞争必须()

A公平

B适度

C以组织为目标

D激烈

E有序

A.一条书面或口头的可以被接收人理解的信息

B.一个可以被接收人使用和理解的沟通媒介

C.一个可以被绩效评价人使用和理解的沟通媒介

D.接收人努力接收和理解这一信息

A.聆听

B.沟通

C.谈判

D.协作

A.书面沟通

B.口头指挥

C.非正式组织

D.外部信息

A、正式沟通

B、非正式沟通

C、个别交谈

D、会议制度