题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
成功的CRM注重对顾客需求的理解，并通过与组织战略、（）、（）业务流程的整合而将顾客需求置于业务的中心来实现。
A.人员、技术
B.知识、技术
C.人员、知识
D.工具、资源
提问人：网友yzbeauty
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.改变
B. 实现
C. 超越
D. 改进
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“成功的CRM注重对顾客需求的理解，并通过与组织战略、（）、（…”相关的问题
第2题
得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求
和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
点击查看答案
A.以顾客为中心原则
B.以员工为中心原则
C.以组织为中心原则
D.以领导为中心原则
第5题
质量管理体系的动态性要求－个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。 A.
质量管理体系的动态性要求－个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A.当前和未来
B.当前
C.未来
D.以往和当前
第6题
质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（)的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客()的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A.当前和未来
B.当前
C.未来
D.以往和当前
第7题
借助CRM系统（客户关系管理)，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品
借助CRM系统(客户关系管理)，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为()
A.交叉销售
B.网络销售
C.绿色营销
D.整合营销
第8题
对质量管理七项基本原则，理解正确的是（）
A.组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
B.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C.各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干
D.将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果
E.将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
第10题
得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越
顾客期望。
点击查看答案
A.以顾客为中心原则
B.基于事实的决策方法原则
C.领导作用原则
D.全员参加原则
