题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果顾客在进门时，我们应该保证做到哪些（）
A.店内整洁
B.个人服装整洁
C.面带微笑
D.眼神交汇
提问人：网友90000002
发布时间：2023-06-21
如搜索结果不匹配，请 
A.顾客主动说出黄金一些弊端时
B.顾客结完帐后
C.顾客一进门时
D.挑选货品时
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第2题
服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）
A.建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动
B. 学会微笑，掌握服务礼仪
C. 掌握维修技能，保证接车时准确判断故障
D. 学会认真倾听顾客的诉求
E. 掌握各种工作流程和工作技巧
第3题
小张是一家运动鞋店铺的售后客服，有个顾客反馈店铺购买的运动鞋感觉是假货，作为小张应该如何
处理从而将店铺损失降到最低？
点击查看答案
A亲，到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了，没接收到一件假货投诉呢，您可以在虎扑等网站根据方法验真;
B亲，我们是金冠店铺，能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务，我们都是正规渠道进货，产品绝对有保证，您放心购买;
C亲，我们是可以提供正规发票的，对您是有保证的，如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货
第7题
遇到顾客携带刺激性气味的食品（如卤味、烧烤、臭豆腐、榴莲等）、产生声响的食品（如瓜子、核桃等）时，FLOOR笑颜应该怎么处理（）
A.可以友善提醒顾客寄存，对待顾客外带食品的事情处理上，请务必站在顾客的角度妥善处理，切忌因此产生客诉，现场处理必须以保证人生安全为首要基础
B.禁止宠物、摄影摄像机、危险品带入影厅，对携带这些的观众应礼貌地解释我们影城的规定望理解，如果观众要求换场或退票，通知值班经理处理
C.不管如何，严格执行影城要求，就是不让顾客进去，如果顾客不同意不给顾客检票
第9题
如果今天来了一桌素食主义者用餐，我们应注意做到（）
A.出于好奇跟顾客聊聊为什么一定要素食
B.如提前获得该桌为素食顾客的信息，需第一时间将顾客信息共享给伙伴
C.在点菜和介绍菜品时，对于名称上分不清原料的，需给顾客做详细的介绍
D.背后讨论这桌顾客是不是为了减肥而不点荤食
第10题
客户到店后，确认拍摄套餐时应该注意哪些事项（）
A.如果签证照，一定要询问签证的国家并备注清楚，不同国家的签证对照片尺寸要求不同
B.证件照及职业形象照要以礼貌的方式询问顾客的职业方向，做好备注，避免顾客觉得我们唐突
C.顾客提出拍摄意见及服装搭配意见的，应及时备注，并提醒化妆师，摄影师
D.询问订单信息以后，可直接安排化妆师去带领顾客化妆
