题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果顾客的投诉没有得到企业的重视,2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了()。
A.售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措
B.良好的售后服务是下一次销售前最好的促销
C.售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方
D.良好的售后服务,是名牌产品、名牌企业的素质标志
提问人:网友zhangwe2019
发布时间:2022-01-06
A.售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措
B.良好的售后服务是下一次销售前最好的促销
C.售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方
D.良好的售后服务,是名牌产品、名牌企业的素质标志
A.售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措
B.良好的售后服务是下一次销售前最好的促销
C.售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方
D.良好的售后服务,是名牌产品、名牌企业的素质标志
A.如果事后补救得当,70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务
B.而流失1个老顾客的损失,只有争取10个新顾客才能弥补
C.当投诉没有得到解决的时候,大部分顾客可能还是会重复购买
D.客户不满时没有投诉的顾客大部分可能不会再购买了
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!