平衡计分卡是注重财务指标和非财务指标综合平衡的战略行业绩评价体系，是一种能够推动业绩表现的测量工具。

平衡计分卡指标体系构建时，应注重短期目标与长期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标之间的平衡、企业内部利益与外部利益的平衡。( )

A、财务指标和非财务指标的平衡

B、企业的长期目标和短期目标的平衡

C、企业核心业务和其它业务的平衡

D、结果性指标与动因性指标之间的平衡

A. 财务与非财务业绩的平衡

B. 长期与短期业绩的平衡

C. 外部和内部业绩的平衡

D. 不同利益相关者的平衡

A. 长期评价指标和短期评价指标的平衡

B. 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡

C. 财务评价指标和非财务评价指标的平衡

D. 收益评价指标和风险评价指标的平衡

A、改良/创新过程

B、经营过程

C、售后服务过程

D、销售营销过程

A、绩效考核

B、绩效管理

C、绩效计划

D、绩效沟通

A、提高顾客保留率

B、增加顾客获得率

C、增加顾客满意度

D、增加顾客盈利能力