题目内容
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[单选题]
用户买了课程以后觉得不合适，想要退费，我没有挽留就直接告诉他退费办法（）
A.是可以的
B.黄线
C.红线
提问人：网友154336271
发布时间：2024-07-27
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A.0
B.1
C.2
D.2
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第1题
家长C在1月5号买了10次课上门课，上了2次后觉得冬天冷，上门课不方便，想要退费。在助教小轻的努力下，该家长在1月10号将剩余8次课退费的同时换老师并新下了10次在线课，那么该家长-科目在1月对应的新单件数是多少（）
第2题
学员小A购买的是初级无忧取证班的课程，但是比较焦虑，担心自己学完以后依然没办法通过初级的考试，所以提出想要退费，班主任小A可以说（）
A．我们的初级无忧班有不过退费协议，其实就是同学的一种保障，你跟着学习计划人认真学习，通过初级问题不大，即便没有通过也可以根据协议退费B．你不要着急，我能理解你的心情.其实老师看了后台你的学习数据是不错的，稳扎稳打，我们要调整好心态去参加考试，遇到学习问题也不要慌张，老师会一直陪着你的，现在是遇到了什么问题我们先来解决问题C．你现在已经退不了了，不能退费D．对学员小A说:我不管，你去找你卖课给你的销售吧
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第3题
用户2100元购买了全年L2课程（长课），系统已解锁23节，实际学习17节，使用了前10个专题的学具，现提出退费。应退还用户的金额为（）
A.1275
B.1400
C.1550
D.1525
第4题
你觉得这个时代个人信息实在容易被人泄露，个人安全实在难以得到保障。于是你决定买一份保险保护好自己。你找到一家正规的保险公司，在业务员的介绍下买了一份保险。一个月以后，你似乎觉得这个保险不太合理，决定退保。然后你找到保险公司想要商量全额退款，请问可以吗（）
第7题
以下处理正确的是（）
A.试听用户，现在觉得我们的课程还可以，坐席帮忙联系LP
B.在上课过程中，用户表示外教不在教室，坐席为用户联系CC老师
C.我们的付费用户来电，表示想要续费，坐席帮忙联系班主任
第10题
以下售后服务流程政策说法不正确的是（）
A.用户在官网上买的云存储，想要开具普通发票，坐席建议在微信公众号萤石智能家居上面进行开具
B.用户表示3天前在线下经销商店铺购买了一台C3W，现在觉得不好用，想要退掉，坐席建议联系卖家退，告知我们是7天无理由退的
C.用户想要开专票，坐席建议发送邮件到fapiao@ezviz.com邮箱，一般是7——15个工作日会寄出
D.用户表示之前开的发票抬头开错了，想要更换，坐席建议直接去公众号萤石智能家居上重新进行申请
