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[判断题]

《空调列车服务质量规范》文明服务规定：按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。（)

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07
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第1题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:仪容整洁,着装统一,整齐规范。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:服务语言表达规范、准确,使用“请、()、再见”等服务用语。
A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.不好意思

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第4题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:餐车工作人员作业时着工作服,可不戴工作帽(女性带三角巾)和围裙。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
《空调列车服务质量规范》中规定,经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
持用()、就医、购粮乘车证,除换乘外,中途下车无效。
A.定期通勤

B.通勤

C.通学

D.定期就医

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第8题
旅客换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名,并标记“网”字。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
列车在通过特大桥梁、长大隧道时,司机应平稳操纵,尽量避免使用紧急制动。列车需临时停车时,司机应尽量避免停在特大桥梁上和长大隧道内。()

此题为判断题(对，错)。

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