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第3题
服务现场进行服务活动,既有服务活动的主体,又有服务活动的对象,即客人如果没有客人也就谈不上服务活动,更不会有服务现场的存在了()
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第4题
高消费客人是我们的VIP,与低消费客人接待服务标准不同。()
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第5题
个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。()
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第6题
现代饭店是能够为客人提供不同服务项目并具有营利性质的综合接待服务企业。()
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第7题
评价美的标准不同,所体验到的美感也就不同。()
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第8题
测绘方法不同,选用的测绘设备也就不同。()
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第9题
因冷却对象的温度要求不同,蒸发温度也就不同。
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第10题
例行服务,即应当为客人提供的,不需要客人提醒的服务。()
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第11题
饭店中特殊客人服务,主要是指对年老体弱客人的服务()
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