更多“按投诉性质分类，5-30户的群体投诉事件为一般投诉（）”相关的问题
第1题
乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和无效投诉（）
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第2题
物业管理企业对业主投诉的处理措施包括（）。
A.认真聆听与记录
B.及时判定投诉性质
C.要端正服务态度，真诚地对待业主投诉
D.集中处理业主投诉事件
E.做好投诉的分类
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第3题
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为一类有责投诉、二类有责投诉（）
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第4题
有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉（）
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第5题
有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉。（）
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第6题
乘客投诉是指在地铁设施范围内，运营服务过程中，给乘客造成影响并导致的投诉，乘客投诉按事件性质分为有效乘客投诉和无效投诉（）
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第7题
按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（)
A.移动业务的投诉
B.用户性质的投诉
C.数据固定业务投诉
D.增值业务的投诉
E.渠道服务质量投诉
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第9题
有责投诉按事件的性质及产生后果的严重程度,由重到轻分为（)有责投诉。
A.一类、二类、三类
B.三类、二类、一类
C.一类、二类、三类、四类
D.四类、三类、二类、一类
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第10题
对（）进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级（非常紧急、紧急、一般），判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。
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第11题
群体投诉：同时发生5人以上对同一问题的投诉事件（）
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