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[判断题]

差评单是指用户和商户对骑手的评价为差评且骑手未申诉或申诉通过的最终有效完成的订单（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-12-06

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第1题

订单签收以后给骑手差评，骑手可以联系用户，我说的对吗（）

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第2题

违规引导顾客私下处理异常订单是骑手私下与顾客交易，在平台外进行异常订单处理，进而规避超时、取消、客诉、差评的行为（）

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第3题

用户差评未选标签，但是在备注中描述配送慢，可是订单在骑手T范围之内。这样的场景可以申述，我说的对吗（）

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第4题

以下哪些是常见的可申诉类差评（）

A.配送差评：因骑手原因导致差评

B.错餐、漏餐、商品品项差评

C.无内容或者评价内容与订单无关的差评

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第5题

关于信用评价，正确的解释有哪些（）

A．对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示

B．评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。

C．计分具体为：“好评”+1，“中评”0，“差评”-1

D．指交易成功后的15天。

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第6题

以下哪些问题直接找公司（）

A.活动掉线

B.没有骑手接单

C.打印机不出票

D.回复评价，中差评处理

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第7题

关于信用评价，正确的解释有哪些（）

A.对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示

B. 评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。

C. 计分具体为：“好评”+1，“中评”0，“差评”-1

D. 指交易成功后的15天。

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第8题

恶意订单的申诉条件（）

A.顾客操作打赏骑手

B.误操作差评、投诉

C.下单人事实评价或投诉

D.离职骑手下的恶意订单

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第9题

用户给的差评、投诉，商户给的差评、投诉都算KPI考核中的坏单（）

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第10题

客户在线评价不满意后，客服操作错误的是（）

A.对用户进行电话回访，询问差评原因

B.主动泄露客户手机号或拨打客户手机号确认差评原因

C.在线询问差评原因

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第11题

以下哪些场景规蜜不能定义为恶意行为？

A.双方之前有交易，担心中差评不愿交易

B.买家拍下商品不想要：买卖双方退款流程问题

C.涉嫌炒作，且卖家提交的原因多为买家给中差评

D.订单评价涉及同行给出的非真实评价

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