更多“在处理投诉的过程中,秉持“异人异地异性”处理方式、角度,因为…”相关的问题
第1题
在处理客户投诉过程中,经常遇到顾客不了解商品特性,或针对商品用途问一些简单的问题时,员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话,这种话()。
A. 应坚决避免
B. 玩笑话,无伤大雅
C. 有利于调节气氛
D. 以上都不是
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第2题
【判断题】在旅游过程中,游客有投诉是正常的()
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第3题
在受理投诉过程中,我们必须()记录下用户投诉内容。
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第4题
收到用户投诉,我们可以通过哪些方式分析处理?()
A.后台信令跟踪
B.根据客户话进行推测
C.指标统计
D.现场测试
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第5题
你们12580给我提供的信息怎么是错误的?
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第6题
设备收取的伪钞、残损币由车站交清分中心,由自动化部督促设备维保厂商赔付。()
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第7题
消防战斗服穿戴,应将袖口和裤管分别塞进手套和靴子内()
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第8题
站厅至站台扶梯发生客伤,站台岗到达现场时已有乘客按压紧急停止按钮,此时站台岗应第一时间查看乘客受伤情况()
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第9题
SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,售卖金额为现金更新金额。()
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