题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

催装催修、重复故障，判责为装维责任，二级催单/重障每件扣（）元，三级及以上催单/重障每件扣（）元

A.100200

B.5050

C.50100

D.200200

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-23

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ABCD

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第1题

装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意

A、正确

B、错误

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第2题

根据2016年集团公司宽带“先装后付”试点工作要求：电子支付手段助力装维“即销、即装、即通、（）”

A.即修

B.即催

C.即签

D.即返

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第3题

装维人员接到工单后应及时联系，反馈处理进展避免催单（）

A.综调

B.客户

C.营业

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第4题

客户进线催件，责任转单网点异常，要投诉12305，应转单转单（）

A.异常催件

B.时效内催件

C.外投意向

D.外部来访

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第5题

预约不及时、不规范，履约不及时、装查超时判责为装维责任的，每单扣（）元，扣2分

A.100

B.200

C.50

D.300

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第6题

物料采购跟单中的催单方法主要有两种，一是按订单跟催，二是定期跟催。按订单跟催的具体做法是( )

A.联单法

B.统计法

C.跟催箱法

D.固定时间跟催法

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第7题

国际采购商履行合同的主要内容有：( )。

A.申请开证

B.审单与付汇

C.报验

D.接货报关

E.催装

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第8题

故障派单后，普通客户后通过10000号催促则形成催修工单（）

A.30分钟

B.60分钟

C.120分钟

D.240分钟

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第9题

一线二次催单时间要求如下说法错误的是（）

A.8：30-13：30的催单，间隔4小时再次催单

B.13：30-16：30的工单，在17点30之前再次催单

C.16：30以后的工单，第二天10点再次催单

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第10题

下班前，手里的工单还没有装完，可以明天再装，用户不催，我们也不急。（）

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第11题

关于订单催付，以下说法不正确的是（）

A.不要强行催

B.要给客户承诺

C.注意频率，不要重复催付

D.有已付款客户的订单不要催

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