题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，尽量满足客户提出的一切服务要求（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-31

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择错，占比50%
· 有4位网友选择对，占比50%

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户…”相关的问题

第1题

根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，无条件满足客户提出的一切服务要求（）

点击查看答案

第2题

营业网点员工应坚持客户至上的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优

质服务。()

点击查看答案

第3题

营业网点员工应坚持（)的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

A.效率至上

B.客户至上

C.效益第一

D.风险第一

点击查看答案

第4题

营业网点员工应坚持（)的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

A.客户第一

B.文明规范

C.公平公正

D.客户至上

点击查看答案

第5题

关于客户至上原则的说法不正确的是()。

A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思

B.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

C.不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象

D.在执业活动中主动避免利益冲突

点击查看答案

第6题

根据《承德银行员工行为守则》，承德银行员工应当遵守法律、行政法规和其他各项业务管理的规定，不得有下列行为（）

A.与客户关系异常

B.为客户服务主动热情

C.使用文明用语

点击查看答案

第7题

根据（)这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

A.客户至上

B.客户取向

C.以客户为中心

D.亲切、谦恭二

点击查看答案

第8题

根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

A.客户至上

B. 客户取向

C. 以客户为中心

D. 亲切、谦恭二

点击查看答案

第9题

通过服务可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。但以下（）不属于

客户至上原则所要求的内容。

A.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

B.不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象

C.秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误

D.在执业活动中主动避免利益冲突

点击查看答案

第10题

下列做法属于有损于银行形象的是（）。A.不及时将所在机构的处理意见告知客户B.对所在机

下列做法属于有损于银行形象的是（）。

A.不及时将所在机构的处理意见告知客户

B.对所在机构明显有失妥当的做法积极补救

C.坚持客户至上、客观公正的原则

D.对客户的投诉表现热情

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信