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[单选题]

根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

A.客户至上

B. 客户取向

C. 以客户为中心

D. 亲切、谦恭二

提问人:网友star520xsl 发布时间:2022-01-06
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[132.***.***.65] 1天前
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[238.***.***.28] 1天前
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[158.***.***.24] 1天前
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第1题
根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

A.客户至上

B.客户取向

C.以客户为中心

D.亲切、谦恭二

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第2题
根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定?
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第3题
根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定?

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第4题
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过()客户的投诉,让客户满意而归,从而成为公司的忠实客户;让公司从客户投诉中吸取更多信息,更好地为客户提供服务。
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过()客户的投诉,让客户满意而归,从而成为公司的忠实客户;让公司从客户投诉中吸取更多信息,更好地为客户提供服务。

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第5题
为了向客户提供满意的服务,营业人员应时时处处遵循客户至上原则。()
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第6题
25为了向客户提供满意的服务,营业人员应时时处处遵循客户至上原则()
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第7题
营业人员在服务过程中行为规范,不得接打私人电话或()。不说服务忌语,不()。不得对客户()与客户()或说()等。
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第8题
根据营业人员的交谈礼仪规范,当客户与营业人员在某些问题上产生意见分鼓时营业人员应()。

A.说明公司政策

B.尊重客户

C.努力说服客户

D.说明投诉通道

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第9题
根据客户取向、客户至上的原则,营业人员不应否定客户的看法、选择、行为,不应拒绝客户的要求。()
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第10题
在做好客户服务的基础上,鼓励营业人员积极主动开展业务营销,通过提高销售业绩,实现收入增长。以下哪项收入原则是合理的?()

A.按劳分配、多劳多得原则

B.平均主义分配

C.切块平分

D.按团队分配

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