如果有个电话是你接听的，所找之人是你的同事。而你的同事恰好不在，只好请你替为转告。 要求：模拟代接电话之人，并简要地设计一下电话记录 。

A.三声铃声之内接听

B.倾听客户的话，不要给予反馈

C.扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见

D.如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来

A.如果电话不是找自己而是找同事，接电话者可以告诉对方打错电话了

B.如果电话不是找自己而是找同事，应该礼貌的进行转接

C.如果有事情要求转达一定要记清楚事情内容，并在对方说完后再确认一遍

D.如果有事情要求转达可以拒绝

代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()

A.始终带着微笑接听电话

B.要采用正确的接听方式及用语

C.接听公司电话,应在第三声铃响之后立即接听

D.如果客户在电话中并未明确要某人接听,而是提出一些服务要求,应给予解答

E.如果客户要找的人不在,你可以说:“我是他同事,有什么事可以和我谈。”

同事的朋友或客户来了，同事不在，你应该倒茶让座，并告诉他同事的去向。()

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

A、以上说法都不对。

B、友好地说“对不起，他不在，需要我转告什么吗？”

C、询问对方与其所找之人之间的关系。

D、告诉对方说“不在”，然后挂掉电话。